Última actualización: Setiembre 2026
En Solutek Soluciones Tecnológicas S.A.C. respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por D.S. N° 016-2024-JUS.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: Solutek Soluciones Tecnológicas S.A.C.
RUC: 20604987653
Domicilio: Av. Belisario Sosa Peláez, Cercado de Lima, Lima, Perú
Correo: soporte@solutek.com.pe
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos cuando nos contactas por WhatsApp, por los formularios de nuestro sitio web o por correo electrónico, cuando solicitas cotizaciones o cuando realizas una compra:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Datos de tu empresa: razón social, RUC, cargo y dirección de entrega.
- Historial comercial: consultas, cotizaciones, pedidos y mensajes intercambiados con nosotros.
- Datos técnicos de navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo y cookies de funcionamiento y analítica.
3. Finalidades y base legalResponder tus consultas y elaborar cotizaciones. Base legal: ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti.
Procesar pedidos, entregas y facturación. Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
Brindarte soporte técnico, comercial y de garantía. Base legal: ejecución del contrato.
Registrar el historial de nuestra relación comercial en nuestro sistema de gestión de clientes, para darte seguimiento y una mejor atención. Base legal: ejecución de la relación contractual o precontractual.
Enviarte información sobre productos, promociones y nuestro boletín. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
4. ¿Es obligatorio proporcionarnos tus datos? Los datos de contacto y de tu empresa son necesarios para atender tu consulta, cotizar, facturar y coordinar la entrega. Si no los proporcionas, no podremos brindarte esos servicios. Recibir nuestro boletín y promociones es opcional; si no aceptas, tu atención comercial no se verá afectada.
5. Con quién compartimos tus datos No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con: Proveedores que nos prestan servicios necesarios para atenderte (encargados de tratamiento), como Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business), nuestro proveedor de alojamiento web y las empresas de transporte que realizan las entregas. Todos ellos están obligados a usar tus datos únicamente para prestarnos su servicio. Autoridades competentes, cuando la ley lo exija, como SUNAT o INDECOPI.
• Fabricantes y marcas que representamos, como EMKITS únicamente cuando sea necesario para registrar tu proyecto ante la marca, tramitar garantías, obtener soporte técnico o acceder a condiciones comerciales especiales. No compartimos tus datos con ellos para fines publicitarios, salvo que nos lo autorices expresamente.
Transferencia internacional: WhatsApp Business es operado por Meta Platforms, Inc., que almacena y procesa información en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Asimismo, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar información fuera del país. En todos los casos procuramos que estos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos.
Cuando alguno de los fabricantes o marcas que representamos se encuentre fuera del Perú, compartiremos solo los datos mínimos necesarios para las finalidades indicadas en la sección 5.
6. Plazo de conservación Datos de clientes: los conservamos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, comercial y de protección al consumidor. Consultas o cotizaciones que no concluyeron en compra: hasta dos (3) años desde el último contacto.
Datos para boletín y promociones: hasta que retires tu consentimiento. Vencidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos.
7. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Si ocurriera un incidente de seguridad que involucre datos personales, lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de haberlo conocido. Si el incidente afecta tus derechos, te lo comunicaremos también en ese plazo, en lenguaje claro y con las medidas adoptadas.
8. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para una finalidad determinada, como el envío de promociones.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación: retirar el consentimiento que nos diste.
Para ejercerlos, escríbenos a soporte@solutek.com.pe con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, un medio de contacto y tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si consideras que no atendimos debidamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Menores de edad Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de manera intencional datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:
Dirección: Av. Belisario Sosa Peláez , Cercado de Lima, Lima, Perú
Teléfono / WhatsApp: +51 983 706 642
Correo: soporte@solutek.com.pe
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